রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

477b-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে — কারণ আপনার জানার অধিকার আছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যাবেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
477b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটার ব্যবহার সম্পর্কে জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট বা পর্যালোচনা করা সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

শুধু নিয়ম মেনে চলা নয় — আমরা চাই আপনি স্পষ্টভাবে বুঝুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। কুকি নীতি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডিলিট পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান এখানে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই দুটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে স্বাভাবিক কিছু প্রশ্ন থাকা মানেই সচেতনতা। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে — সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত সময় রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — নিজ এলাকার নিয়ম জানা আপনার দায়িত্ব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনাকে পরামর্শ দেব এই পৃষ্ঠাটি মাঝেমধ্যে পর্যালোচনা করুন।